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Dieses Angebot habe ich bei SD&T gefunden:
\nZeitraum: ab 01.02.2022 bis 31.12.2022, Fortsetzung in 2023 geplant
\n Einsatzort: PLZ 2 - Hamburg / Homeoffice
\n Vertragsverhältnis: Anstellung
\n Für unseren international agierenden Kunden in der Telekommunikation suchen wir für den Einsatzort Hamburg/ Homeoffice einen

Techn. Sachbearbeiter Festnetz-/Ordermanagement / Customer Support (all gender) Ref. Nr.: 16898 - SF

Vertragsverhältnis: Anstellung
Einsatzdauer: ab 01.02.2022 bis 31.12.2022, Fortsetzung in 2023 geplant
Einsatzort: PLZ 2 – Hamburg (Homeoffice)

Zusatz: Aufgrund von Corona erfolgt das Onboarding remote (Hardware wird am Standort abgeholt und Einarbeitung erfolgt über Teams), die Tätigkeit wird vorerst im HomeOffice geleistet.

Bewerbungsfrist: 18.01.2022

Aufgabe:
- Orderflow Überwachung für die Bereitstellung von Produkten aus dem Festnetzbereich. Wesentliche Aufgabe ist die Überwachung der Prozesskette aus kaufmännischer Sicht. Dabei muss die Umsetzung aller notwendigen Prozessschritte durch die jeweiligen Abteilungen und Dienstleister in mehreren CRM-Systemen verfolgt und ggf. nachgesteuert werden
- Umsetzung von Migrationsaufträgen: Aufgabe im Rahmen eines Projektes ist die Sicherstellung des Internet-Zugangs für Businesskunden. Dabei wird durch eine Neuaktivierung von Festnetzprodukten ein Bestandsprodukt abgelöst. Alle Prozesse bezüglich Bestellabwicklung, Aktivierung und Implementierung liegen in der Verantwortung dieser Rolle
- Order Management für einen oder mehrere Bestandskunden: Aufgabe ist dabei das Order Handling vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme von Festnetzprodukten und Diensten sowie die Kommunikation

Kerntätigkeiten im Rahmen der Aufgaben:
- Überwachung des Auftragseingangs sowie aller nachfolgenden Aktivierungs- und Implementierungsprozesse
- Überprüfung von Aufträgen mit den jeweiligen Partnern und operativen Abteilungen des Kunden (ggfs. Klärung von Auftragsdaten)
- Vollständige und korrekte Anlage von Aufträgen in den Systemen und Tools vom Kunden
- kaufmännische Fehleranalyse und Qualitätsüberprüfung sowie daraus resultierende Prozessoptimierung
- Entwicklung und Pflege von Reports zur korrekten Auftragsabwicklung sowie Nachsteuern der externen Dienstleister
- Bereitstellen der notwendigen Parameter für die Implementierung und Aktivierung von Businesskunden
- Endkundenkontakt per Telefon und E-Mail (Zweck: Sicherstellung einer erfolgreichen Umsetzung und Auftragsdatenkorrekturen)
- Übergabe des Kunden in den Inlife-Betrieb

Anforderungen:
Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung (ersatzweise Akademischer Grad beliebiger Fachrichtung)

Kenntnisse und Erfahrungen:
- in oben genannten Aufgaben
- Interesse an der Arbeit in einem schnelllebigen Pilot/Projekt Kontext
- 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenumgang (alternativ Kommunikationsaffinität)
- Eine überdurchschnittlich gute Auffassungsgabe und sehr hohe Lernbereitschaft
- Eine schnelle, strukturierte und präzise Arbeitsweise
- Ein hoher Grad an Verantwortungsbewusstsein
- Technische Affinität (Bereich DSL- und Festnetztechnik bevorzugt)
- Sehr gute Fähigkeit, komplexe und/oder branchenspezifische PC-Anwendungen zu bedienen
- Deutsch verhandlungssicher
- Englisch Grundkenntnisse


Wenn Sie an dieser Position Interesse haben, dann benötigen wir für eine schnelle Bearbeitung folgende Informationen von Ihnen:

• Ihre nächste Verfügbarkeit
• Ihre Gehaltsvorstellungen all in für den Einsatzort
• Ihre aktuellen ausführlichen Bewerbungsunterlagen

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass alle Formulierungen in den Projekt- und Stellenangeboten geschlechtsneutral sind. Bewerbungen von Frauen und Männern sind gleichermaßen für alle Anzeigen willkommen. Entscheidend sind die fachlichen und persönlichen Qualifikationen.

Telekommunikation-Techn. Sachbearbeiter Festnetz-/Ordermanagement / Customer Support (all gender) Ref. Nr.: 16898 - SF (Ref.Nr.: 16898 - SF)

Vertragsverhältnis Anstellung
Zeitraum ab 01.02.2022 bis 31.12.2022, Fortsetzung in 2023 geplant
Einsatzort(e) PLZ 2 - Hamburg / Homeoffice
Aufgaben Für unseren international agierenden Kunden in der Telekommunikation suchen wir für den Einsatzort Hamburg/ Homeoffice einen

Techn. Sachbearbeiter Festnetz-/Ordermanagement / Customer Support (all gender) Ref. Nr.: 16898 - SF

Vertragsverhältnis: Anstellung
Einsatzdauer: ab 01.02.2022 bis 31.12.2022, Fortsetzung in 2023 geplant
Einsatzort: PLZ 2 – Hamburg (Homeoffice)

Zusatz: Aufgrund von Corona erfolgt das Onboarding remote (Hardware wird am Standort abgeholt und Einarbeitung erfolgt über Teams), die Tätigkeit wird vorerst im HomeOffice geleistet.

Bewerbungsfrist: 18.01.2022

Aufgabe:
- Orderflow Überwachung für die Bereitstellung von Produkten aus dem Festnetzbereich. Wesentliche Aufgabe ist die Überwachung der Prozesskette aus kaufmännischer Sicht. Dabei muss die Umsetzung aller notwendigen Prozessschritte durch die jeweiligen Abteilungen und Dienstleister in mehreren CRM-Systemen verfolgt und ggf. nachgesteuert werden
- Umsetzung von Migrationsaufträgen: Aufgabe im Rahmen eines Projektes ist die Sicherstellung des Internet-Zugangs für Businesskunden. Dabei wird durch eine Neuaktivierung von Festnetzprodukten ein Bestandsprodukt abgelöst. Alle Prozesse bezüglich Bestellabwicklung, Aktivierung und Implementierung liegen in der Verantwortung dieser Rolle
- Order Management für einen oder mehrere Bestandskunden: Aufgabe ist dabei das Order Handling vom Auftragseingang bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme von Festnetzprodukten und Diensten sowie die Kommunikation

Kerntätigkeiten im Rahmen der Aufgaben:
- Überwachung des Auftragseingangs sowie aller nachfolgenden Aktivierungs- und Implementierungsprozesse
- Überprüfung von Aufträgen mit den jeweiligen Partnern und operativen Abteilungen des Kunden (ggfs. Klärung von Auftragsdaten)
- Vollständige und korrekte Anlage von Aufträgen in den Systemen und Tools vom Kunden
- kaufmännische Fehleranalyse und Qualitätsüberprüfung sowie daraus resultierende Prozessoptimierung
- Entwicklung und Pflege von Reports zur korrekten Auftragsabwicklung sowie Nachsteuern der externen Dienstleister
- Bereitstellen der notwendigen Parameter für die Implementierung und Aktivierung von Businesskunden
- Endkundenkontakt per Telefon und E-Mail (Zweck: Sicherstellung einer erfolgreichen Umsetzung und Auftragsdatenkorrekturen)
- Übergabe des Kunden in den Inlife-Betrieb

Anforderungen:
Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung (ersatzweise Akademischer Grad beliebiger Fachrichtung)

Kenntnisse und Erfahrungen:
- in oben genannten Aufgaben
- Interesse an der Arbeit in einem schnelllebigen Pilot/Projekt Kontext
- 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenumgang (alternativ Kommunikationsaffinität)
- Eine überdurchschnittlich gute Auffassungsgabe und sehr hohe Lernbereitschaft
- Eine schnelle, strukturierte und präzise Arbeitsweise
- Ein hoher Grad an Verantwortungsbewusstsein
- Technische Affinität (Bereich DSL- und Festnetztechnik bevorzugt)
- Sehr gute Fähigkeit, komplexe und/oder branchenspezifische PC-Anwendungen zu bedienen
- Deutsch verhandlungssicher
- Englisch Grundkenntnisse


Wenn Sie an dieser Position Interesse haben, dann benötigen wir für eine schnelle Bearbeitung folgende Informationen von Ihnen:

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